• تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

• الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

• بمجرد معالجة طلبك، سيتم تسليمه إلى شريك الشحن للتوصيل.

يتم حساب أوقات التوصيل المتوقعة بعد معالجة الطلب:

داخل مصر:

• القاهرة، الجيزة والإسكندرية: 1-2 يوم عمل

• المحافظات الأخرى: 2-5 أيام عمل

• المناطق النائية: 4-7 أيام عمل

قد تختلف أوقات التوصيل خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية أو بسبب ظروف غير متوقعة.

• يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقع التوصيل.

• قد يتم تقديم شحن مجاني على منتجات مختارة أو طلبات تزيد عن قيمة محددة (إن وجد).

• قد يتم فرض رسوم إضافية على التوصيل السريع أو في نفس اليوم (عند توفره).

• الدفع عند الاستلام متاح للمواقع المؤهلة داخل مصر.

• للطلبات ذات القيمة العالية، قد نطلب تأكيد الطلب قبل الشحن.

• قد يختلف توفر الدفع عند الاستلام حسب الموقع.

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع.

• يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن وتفاصيل الاتصال.

• يجب أن يكون هناك شخص متاح في عنوان التوصيل لاستلام الطلب.

• للسلع ذات القيمة العالية، قد يُطلب هوية صالحة وتوقيع عند التوصيل.

بينما نسعى لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات بسبب:

• الظروف الجوية

• العطلات الرسمية

• اضطرابات خدمة الشحن

• معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة

سنقوم بإخطارك في حالة حدوث تأخيرات كبيرة.

• إذا وصل طلبك تالفاً أو ناقصاً، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التوصيل.

• احتفظ بجميع التغليف الأصلي وقدم صوراً واضحة لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة.

• يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن.

• بمجرد الشحن، سيتم التعامل مع الإلغاءات وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن أو التوصيل، يرجى الاتصال بنا:

📍 العنوان: مصر، القاهرة

📧 البريد الإلكتروني: peacewatcheseg@gmail.com

📞 الهاتف/واتساب: +201023979446

🕒 ساعات الدعم: السبت - الخميس، 7:00 صباحاً - 11:00 مساءً